国寿寿险“客户体验中心”焕新出发

人民之忧，我必读之，我会做人民想要的多年来，中国人寿始终心系国之大，坚定不移地坚持以人民为中心的发展理念，加快场外体验服务能力建设，适应客户多元化需求，优化功能区设计，为服务场景注入科技温度和人文关怀，升级打造全方位，智能化，个性化的客户体验中心新形象

中国人寿积极拥抱科技，广泛部署智能柜员机，智能预约服务，电子掌柜等智能工具，打破传统时空限制，推动柜面服务效率再次提速，让客户智能享受全新柜面服务。

智能柜员机支持柜面客户自助办理保单，避免排队等候，为客户开辟快速服务通道智能预约服务使客户可以轻松在线预约服务时间和地点，提前规划服务路径，避开人流高峰，大大减少客户在柜台的等待时间e掌柜管理工具利用大数据技术，智能抓取和分析客户的柜台数据，使柜台更好地了解客户，满足客户的个性化服务需求

提升柜台形象，让服务体验更优

为加快柜面形象升级，中国人寿保险公司新建的客户体验中心在标准化服务设施的基础上，围绕温馨，智能，时尚，品牌等感官元素，在光色基础上嵌入国寿绿特色，设计了高端店，智慧店，全智能店，轻店四大环境布局，灵活搭配智能体验区，便民服务区，便民服务区以场景化的区域布局，智能化的设备配置，人性化的细节设计，塑造科学的服务线，打造多重互动空间，让客户在享受保单服务的同时，体验保险文化，产品推广，多重增值服务活动等一系列常态化的体验服务项目，充分满足客户的差异化服务需求，进一步提升客户的满意度和获得感

坚持以人为本，服务感知更温暖。

勤奋奋进，踏踏实实中国人寿保险公司表示，将坚定不移地坚持政治性，人民性和专业性，扎扎实实地走客户服务高质量发展之路，用简单，优质，温馨的保险服务保障人们的美好生活